Características de módulo de tickets
- Es posible documentar el proceso tomado para la solución de algún inconveniente
- Encontrada la solución es posible convertirlo a formar parte de un manual de soluciones
- Es posible guardar el tiempo consumido en la solución del inconveniente
- Asignar a un usuario para su solución
- Establecer prioridades
- Es posible asociar a cada caso tareas, documentos y proyectos
- Es posible asociar a cada caso un contrato de servicio y los servicios relacionados
- Ver un histórico de tickets o casos relacionados